Políticas de servicio, privacidad y cookies.
Cómo trabajamos, cómo cotizamos, cómo cuidamos tus datos y qué cookies utiliza este sitio.
Última actualización: 18 de octubre de 2026.
Política de servicio y cotizaciones
Constructora Terratec SpA presta servicios de construcción y habilitación de obras habitacionales, comerciales e industriales. El alcance de cada proyecto se define por escrito en la cotización y el contrato correspondiente.
Cotizaciones
- Las cotizaciones se emiten por escrito e indican alcance, partidas, precios, plazos y condiciones de pago.
- Tienen una validez de 15 días corridos, salvo que se indique otro plazo en el documento.
- Los precios de las partidas son netos. El IVA y otros servicios se agregan cuando corresponda y se informan antes de confirmar el encargo.
- Una cotización no reserva agenda de obra hasta que sea aceptada por escrito y se cumplan las condiciones de pago acordadas.
Aceptación, pagos y cambios
- La aceptación se formaliza por escrito (correo electrónico o documento firmado) y puede requerir un anticipo para programar faena y adquirir materiales.
- Los pagos se realizan según el calendario acordado. Emitimos comprobantes y documentos tributarios cuando corresponda.
- Cambios de alcance, materiales o fechas deben solicitarse por escrito. Pueden implicar ajustes de precio y plazo, que se informarán antes de ejecutarlos.
- Si el cliente cancela después de adquirir materiales para la obra o iniciar trabajos, se cobrarán los costos ya incurridos y las partidas ejecutadas.
Ejecución de obras
- Los plazos son estimados y dependen de permisos, disponibilidad de materiales, condiciones climáticas, acceso al terreno y coordinación con terceros.
- El cliente debe entregar planos, permisos y antecedentes del terreno, y garantizar el acceso, agua y electricidad necesarios para la faena cuando corresponda.
- Cualquier requerimiento municipal, de copropiedad o de un tercero es responsabilidad del cliente, salvo que se incluya expresamente en la cotización.
- Las condiciones específicas de cada obra prevalecen sobre esta política general y quedan establecidas en la cotización aceptada o contrato.
Plazos y ejecución de obra
- Ejecutamos obras en Reñaca, Viña del Mar y comunas de la Quinta Región. Otras localidades se evalúan según tamaño y complejidad del proyecto.
- Los plazos se establecen en el programa de obra de la cotización aceptada y se controlan con hitos de avance informados al mandante.
- La obra se coordina con anticipación: accesos, instalaciones provisorias, manejo de escombros y horarios de trabajo se acuerdan antes de iniciar.
- Al recibir la obra se realiza una revisión conjunta y se deja registro escrito de las observaciones y su solución.
- Los materiales y equipos se revisan antes de su instalación, con proveedores certificados y respaldo de garantía.
Garantías y postventa
- Las obras y montajes ejecutados cuentan con garantía por vicios de ejecución, en los plazos y condiciones que establece la ley y el contrato.
- Los materiales mantienen la garantía de su fabricante o proveedor y se rigen por las condiciones técnicas de cada partida.
- Para revisar un reclamo, escríbenos a c.carvajal@terratec.cl con el número de cotización o comprobante, una descripción del problema y fotografías.
- Coordinaremos una revisión técnica y te informaremos el diagnóstico y la solución.
- La garantía no cubre daños por uso indebido, falta de mantenimiento, intervenciones de terceros, modificaciones no autorizadas, humedad por filtraciones ajenas a la obra ejecutada o eventos de fuerza mayor.
- Nada de lo anterior limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
Política de privacidad
El responsable del tratamiento de tus datos es Constructora Terratec SpA. Esta política explica qué información recopilamos a través del sitio y cómo la utilizamos.
Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, comuna y, si corresponde, empresa.
- Datos de la obra o solicitud: tipo de proyecto, dirección, superficie, croquis o plano adjunto y observaciones.
- Datos de cotizaciones y pedidos: partidas, materiales, cantidades, precios y estado de la solicitud.
- Registros técnicos del servidor, como dirección IP, fecha, navegador y páginas visitadas, con fines de seguridad y diagnóstico.
Para qué los usamos
- Responder consultas y preparar cotizaciones.
- Coordinar visitas técnicas, obras y postventa.
- Gestionar materiales, pagos y documentos tributarios.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu solicitud y, si lo autorizas, información comercial.
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos.
Conservación y destinatarios
Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad que motivó su entrega y durante los plazos legales aplicables. No vendemos ni arrendamos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que prestan servicios de hosting, correo electrónico, base de datos o logística, bajo obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades indicadas.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a c.carvajal@terratec.cl. Responderemos dentro de los plazos que establece la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales. También puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la relación contractual o una obligación legal.
Seguridad y menores
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información. El sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos sin autorización de un adulto responsable. Si detectamos un registro de ese tipo, lo eliminaremos.
Términos de uso del sitio
- La información del sitio es referencial. Precios, plazos y disponibilidad pueden cambiar sin aviso y no constituyen una oferta vinculante hasta que exista una cotización aceptada.
- Las imágenes, textos, planos, marcas y demás contenidos son de propiedad de Constructora Terratec SpA o de sus proveedores. No pueden reproducirse sin autorización.
- No está permitido usar el sitio para actividades ilícitas, intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma masiva o interferir con su funcionamiento.
- Los enlaces a sitios de terceros se proporcionan como referencia. No somos responsables de sus contenidos ni de sus prácticas de privacidad.
- Podemos actualizar estos términos y políticas. La versión vigente será la publicada en esta página.
- Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Región de Valparaíso, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Contacto
Para consultas sobre estas políticas, cotizaciones, privacidad o cookies, escríbenos a c.carvajal@terratec.cl o al +56 9 7903 5826.
Constructora Terratec SpA · Reñaca, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile.